VPS GREEN - Policy di utilizzo dei servizi

1. Premessa

La mancata ottemperanza a queste disposizioni comporterà l'immediata sospensione o interruzione del Servizio. Le presenti disposizioni sono parte integrante delle “Condizioni Generali di Contratto Servizi”, valide per tutti i servizi cloud, web, hosting, housing e outsourcing erogati dal circuito Data Center 00GATE. Qualsiasi richiesta d’informazione riguardo al contenuto del presente documento dovrà essere effettuata aprendo un apposito ticket dalla pagina di richiesta supporto all’indirizzo web https://shop.vps-green.com/it/pages/support

2. Violazioni

E' vietato l'uso della rete e dei servizi VPS GREEN e/o di qualsiasi servizio erogato dal circuito Data Center 00GATE per porre in essere e/o promuovere comportamenti illegali, abusivi o irresponsabili, tra cui:

l'accesso non autorizzato e/o l'uso non autorizzato di dati, sistemi o reti, ivi incluso ogni tentativo di sondare, esaminare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza l'espressa autorizzazione del proprietario del sistema o della rete;
il porre in essere o rendersi parte di attività che rechino interferenze con l'utilizzo del Servizio a qualsiasi utente del medesimo, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attacchi informatici di ogni tipologia ivi compresi gli attacchi DOS, virus o altri componenti dannosi o tentativi deliberati di sovraccaricare un sistema di trasmissione;
creare situazioni di pericolo e/o di instabilità e/o altri problemi di natura tecnica a seguito di attività di programmazione e/o modalità di utilizzo che impattino in maniera localizzata o generalizzata sulla qualità del Servizio arrecando danno ai Clienti del Servizio e/o di altri Servizi, a Lympha Lab S.r.l. e/o altre società del Gruppo e/o a terzi;
la raccolta o l'utilizzo di indirizzi e-mail, nomi o altri identificativi senza il consenso della persona interessata (inclusi, senza limitazione, spamming, phishing, truffe internet, furto di password, spidering);
la raccolta o l'utilizzo di informazioni di terzi senza il consenso del proprietario delle informazioni attraverso qualsiasi modalità o mezzo;
l’utilizzo di tecniche di analisi e raccolta dati basate su OSINT (Open Source intelligence), salvo a seguito di esplicita del Cliente richiesta ed approvazione da parte di Lympha Lab S.r.l. Inoltre il Cliente dovrà dimostrare di possedere i requisiti tecnici e per poter esercitare in modo legale ed etico tale attività di raccolta dati;
l'uso e/o la diffusione di qualsiasi informazione falsa, fuorviante, ingannevole anche, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mediante e-mail o newsgroup;
l'utilizzo del servizio per la distribuzione di software che raccolga fraudolentemente informazioni su un utente o trasmetta fraudolentemente informazioni sull'utente;
l'utilizzo del servizio per la distribuzione di software c.d. "adware" a meno che non:

sia in possesso di consenso esplicito dell'utente al download e all'installazione del software sulla base di un avviso chiaro e ben visibile sulla natura del software;
si tratti di software facilmente removibile con l'uso di strumenti standard per tale scopo, inclusi nei principali sistemi operativi;

l'installazione di applicazioni reperibili in rete che possano creare destabilizzazioni al servizio o all'infrastruttura;
offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell'immagine di Lympha Lab S.r.l. tramite i servizi messi a disposizione;
utilizzare i Servizi per offrire sistemi di comunicazione anonima, senza un adeguato mantenimento delle identità secondo quanto richiesto dalla legislazione vigente, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, c.d. "TOR" o "anonymizer";

3. Utilizzo delle risorse di sistema

L'utente non potrà né utilizzare il Servizio in modo che interferisca con il normale funzionamento dei Servizi erogati dal circuito Data Center 00GATE, né fare un uso improprio delle risorse di sistema quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'utilizzo di software che saturino la capacità prestazionale della rete, del sistema disco e della CPU su piattaforma condivisa (ad esempio cloud, hosting, posta elettronica, etc) per tempi prolungati se non per quei servizi offerti in forma dedicata o con garanzia del 100% (come ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo server dedicati e private cloud). In tali circostanze, Lympha Lab S.r.l. potrà richiedere di ripristinare il livello di normalità qualora tale utilizzo non conforme confligga, ad insindacabile giudizio della stessa, con l'utilizzo degli altri utenti. L'utente si impegna a non utilizzare apparecchiature difettose o non omologate secondo gli standard europei, oppure che presentino delle disfunzioni che possano danneggiare l'integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l'incolumità fisica delle persone. Lympha Lab S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente con il Servizio, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

4. Mailing lists e uso delle mail commerciali

E' vietata la diffusione di messaggi commerciali se non si è in grado di dimostrare che:

i destinatari abbiano dato il loro preventivo consenso a ricevere posta elettronica tramite espressa procedura opt-in;
le procedure di raccolta del consenso comprendano strumenti opportuni a garantire che la persona che presta il proprio consenso sia il titolare dell'indirizzo e-mail per il quale è stato fornito il consenso;
si conservi la prova del consenso del destinatario in una forma che possa essere prontamente prodotta su richiesta, con l'onere del destinatario delle richieste di Lympha Lab S.r.l. al riguardo di produrre prova del consenso entro 72 ore dalla ricezione della richiesta della medesima;
siano applicate procedure che consentano ad un destinatario di revocare il proprio consenso, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un collegamento nel corpo della e-mail od istruzioni per rispondere con la parola "Rimuovi" nella riga dell'oggetto, e si sia in grado di ottemperare alla revoca del consenso entro 48 ore dal ricevimento, informando i destinatari che la revoca del loro consenso sarà lavorata in 48 ore al massimo;
sia sempre evidenziato un indirizzo e-mail per i reclami in un luogo ben visibile su ogni sito web associato alla e-mail, e si riscontrino tempestivamente i messaggi inviati a tale indirizzo;
non è consentito oscurare in qualsiasi forma il mittente della e-mail. L'indirizzo e-mail mittente dovrà comparire nel corpo del messaggio o nella linea "Da" della e-mail;

Queste disposizioni si applicano ai messaggi di posta elettronica inviati tramite software installato e funzionante su risorse fisiche e/o virtuali acquistate da Lympha Lab S.r.l. ed in generale erogate dal circuito Data Center 00GATE, o per i messaggi inviati da qualsiasi rete da parte dell'utente o da qualsiasi persona per suo conto che direttamente o indirettamente si riferisca al recipient di un sito ospitato tramite i Servizi. Inoltre, non sarà possibile utilizzare un servizio "terzo" di posta elettronica che non applichi procedure simili a tutti i propri clienti. Questi requisiti si applicheranno nella stessa misura alle liste di distribuzione create da terze parti come se la lista fosse stata creata dal Cliente. Lympha Lab S.r.l. si riserva il diritto di verificare e monitorare in qualsiasi momento il rispetto delle disposizioni sopra elencate, anche con richiesta di informazioni a campione mediante metodo opt-in.

5. Autenticazione SMTP - Policy

A completamento delle disposizioni sopra riportate, non sarà consentito inviare attraverso i server SMTP eventualmente acquistato da Lympha Lab S.r.l. e/o da società del Gruppo messaggi e-mail di contenuto analogo a più di duecentocinquanta (250) destinatari. I tentativi di aggirare questa limitazione mediante la creazione di più account o mediante qualsiasi altro mezzo saranno intesi come una violazione di tale restrizione. Lympha Lab S.r.l. si riserva il diritto di sospendere la trasmissione dei messaggi che violino queste disposizioni. Inoltre, i servizi di posta potranno essere sospesi o interrotti qualora venisse ravvisata una violazione di questa disposizione, in conformità con le condizioni generali di fornitura.

6. Mail Relay

In generale non sono consentite trasmissioni di massa o trasmissioni di informazioni commerciali via e-mail per un volume di più di 5.000 (cinquemila) utenti al giorno con una media di 250 messaggi ogni 20 minuti. Se si desidera inviare più di 5.000 messaggi al giorno il Cliente è tenuto a contattare Lympha Lab S.r.l. aprendo apposito ticket tramite la pagina di richiesta supporto all’indirizzo web https://shop.vps-green.com/it/pages/support

7. Test di vulnerabilità

L'utente non potrà in alcun modo tentare di sondare, esaminare, penetrare o testare la vulnerabilità del sistema di rete o di violare la sicurezza dei sistemi di Lympha Lab S.r.l. e/o delle società del Gruppo e/o di altri Clienti, sia con tecniche passive che invasive, senza l'espresso consenso scritto di Lympha Lab S.r.l., né, allo stesso modo, potrà effettuare dette attività mediante il servizio fornito da Lympha Lab S.r.l. nei confronti delle reti e/o delle informazioni di Terzi senza il loro esplicito consenso.

8. Newsgroup, forum, blog e siti di divulgazione

Il Cliente prende atto ed accetta che i contenuti dei messaggi commerciali, i messaggi su qualsiasi bacheca elettronica, chat di gruppo od altri forum cui partecipi come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, IRC e gruppi USENET, saranno subordinati al rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti in materia. Altresì, lo stesso dovrà rispettare le regole di qualsiasi altro network (rete o circuito) cui acceda o partecipi utilizzando i servizi acquistati da Lympha Lab S.r.l. e/o da altre società del Gruppo.

9. Contenuti offensivi

E' vietato pubblicare, trasmettere o memorizzare su o tramite la rete e gli apparati di proprietà di Lympha Lab S.r.l. e/o delle società del Gruppo, qualsiasi contenuto o link a contenuti che Lympha Lab S.r.l. ritenga ragionevolmente:

costituire, raffigurare, favorire, promuovere o riferirsi in qualsiasi modo alla pedofilia, al razzismo, al fanatismo, o a contenuti di pornografia che non siano inseriti nel rispetto delle normative vigenti in materia ed accessibili solo alle persone di maggiore età;
essere eccessivamente violenti, incitare alla violenza, contenere minacce, molestie o espressioni di odio;
essere sleali o ingannevoli in relazione alle leggi di tutela dei consumatori di qualsiasi giurisdizione, inclusi lettere a catena e schemi a piramide;
essere diffamatorio o violare la privacy di una persona;
creare un rischio per la sicurezza della persona o della salute, un rischio per la sicurezza pubblica o la salute pubblica, compromettere la sicurezza nazionale o interferire con indagini dell'Autorità giudiziaria;
divulgare in modo improprio segreti commerciali o altre informazioni riservate o di proprietà di terzi;
avere lo scopo di aiutare terzi ad eludere diritti di copyright;
violare il copyright di terzi, i marchi, i brevetti o altro diritto di proprietà altrui;
riferirsi (o presentare collegamenti) a gioco d'azzardo e/o casinò on-line, promuovere droghe illegali, violare le leggi sul controllo delle esportazioni, si riferiscano al gioco d'azzardo illegale o illegale traffico di armi;
essere altrimenti illegali o sollecitare un comportamento illegale secondo le leggi applicabili nella relativa giurisdizione, del Cliente o di Lympha Lab e/o di società del Gruppo;
essere altrimenti dannosi, fraudolenti o poter portare ad azioni legali contro Lympha Lab S.r.l.;

Per contenuto "pubblicato o trasmesso" tramite la rete o le infrastrutture di Lympha Lab S.r.l. e/o società del Gruppo si includono contenuti web, e-mail, chat e qualsiasi altro tipo di pubblicazione o trasmissione che si basi sulla rete Internet.

10. Materiale protetto da copyright

E' vietato l'uso della rete di Lympha Lab s.r.l. per scaricare, pubblicare, distribuire, copiare o utilizzare in qualsiasi modo qualsiasi opera di testo, musica, software, arte, immagine o altro protetti dal diritto d'autore ad eccezione del caso in cui:

sia stato espressamente autorizzato dal titolare del diritto;
sia altrimenti consentito dalle vigenti leggi sul copyright nella pertinente giurisdizione;

11. Disposizioni finali

Il Cliente s’impegna a comunicare a Lympha Lab S.r.l. i propri dati personali necessari all'integrale e corretta esecuzione del contratto; garantisce, altresì, sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità, che i predetti dati sono corretti, aggiornati e veritieri e che consentono di individuare la sua vera identità. Il Cliente s’impegna a comunicare a Lympha Lab S.r.l. ogni variazione dei dati forniti, tempestivamente e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi della predetta variazione, ed altresì a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta di Lympha Lab S.r.l., prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente o intestataria del Servizio. Al ricevimento della suddetta comunicazione, Lympha Lab S.r.l. potrà richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva diretta a dimostrare le variazioni comunicate. Nel caso in cui il Cliente ometta di fornire la predetta comunicazione o la documentazione richiesta, oppure nel caso in cui abbia fornito dati che risultino essere falsi, non attuali o incompleti o dati che Lympha Lab S.r.l. abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, Lympha Lab S.r.l. si riserva il diritto di: a) rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente avente ad oggetto operazioni da eseguire in riferimento al Servizio; b) sospendere i servizi con effetto immediato, senza preavviso ed a tempo indeterminato; c) annullare e/o interrompere senza preavviso eventuali operazioni di modifica dei dati associati al Servizio; d) risolvere il contratto. Il Cliente accetta che qualora gli indirizzi IP pubblici assegnati al proprio account vengano inseriti all'interno di una black-list (database di abuso) come quella presente su www.spamhaus.org, si incorrerà nella automatica violazione della presente disposizione generale di uso del servizio; conseguentemente, Lympha Lab S.r.l. potrà adottare tutti i provvedimenti ritenuti opportuni per proteggere i propri IP, ivi compresa la sospensione e/o cessazione del servizio, indipendentemente dal fatto che gli IP siano stati segnalati/inseriti in black-list per causa imputabile al Cliente. Il Cliente si impegna ad osservare le norme di buon uso delle risorse di rete comunemente definite "Netiquette".

12. Rimborsi

Nessun rimborso è previsto per interruzioni del servizio derivanti da violazioni delle disposizioni esposte in questo documento di contratto.

Bologna, 31/12/2020